알리익스프레스 구매에서 환불까지

 


최근 많은 사람들이 해외 직구로 제품을 구매하고 있습니다.
해외 쇼핑몰 중 알리익스프레스를 비롯한 중국내 몇몇 사이트들의 저렴한 가격에 반해 많은 사람들이 이곳에서 구매하고 있습니다. 거기에 무료 배송까지...^^
저 또한 최근들어 알리익스프레스에서 몇 가지를 제품을 구매하고 있습니다.
저렴한 가격에 매료되어 자꾸만 지르게 되네요...ㅠㅠ

그런데, 얼마전 구매하여 받은 microSD가 불량이어서 환불을 하게 되었습니다.
판매자의 말도 안되는 환불 제안…그리고 환불 까지…
경험담을 정리해 보았습니다.

 

1. 구매

알리익스프레스에서 microSD 256G를 구매하였습니다.

워낙 저렴한 가격이고 삼성 제품을 검색해봐도 이런 제품은 없어서 의심은 되었지만…
짝퉁이라고 해도 그냥 영화같은 중요한 데이터만 저장하는데 사용하자고 생각하고 구매를 하게되었습니다.


 

2. 도착

알리의 무료 배송의 특성상 한참을 기다려 드디어 받았습니다. 

 

 

3. 제품 테스트

우선 용량 확인을 해보았습니다.
확인해보니 256G 맞네요…^^
영화를 복사한 후 실행을 시켜보았습니다.
재생이 안됩니다…ㅠㅠ

여러번 복사 실행을 해보다, 포맷을 해보았습니다.
우선, 빠른 포맷을 해보니 에러가 납니다.

 

이번에는 일반 포맷을 시작하였습니다.
워낙 용량이 크고 속도가 느리다보니...
하루 종일 걸려도 안되서 밤새 물려놓고 퇴근하였는데…
다음날 아침 에러 메시지…ㅠㅠ

 

4. 문제 제기 메시지 전송

한참을 포맷하려고 노력하다… 결국은 포기… ㅠㅠ
바로 Dispute를 신청할까 하다, 그래도 판매자가 무슨 불이익을 받을까 염려되는 마음에 메시지를 보냈습니다.
보낸 메시지는 다음과 같습니다. (영어가 콩글리시라 공개하기 뭐해서 그냥 한국말로 옮겼습니다. ㅋ)

몇월 몇일날 microSD를 받았다.
매우 오래 기다렸지만, 제품이 도착해서 매우 기뻤다.
하지만, 다음과 같은 이유로 이 제품을 사용하지 못할 것 같다.

  1. 영화를 복사해서 플레이 시켰지만 플레이 되지 않는다.
  2. microSD 가드롤 뺐다 다시 꼽으니 복사해 놓은 데이터가 사라진다.
  3. NTFS 타입으로 포맷을 하려 했으나, 빠른 포맷 및 일반 포맷 모두 에러가 난다.

그러므로 나는 환불을 원한다.

 

5. Dispute 신청

하지만, 4일이 지나도록 답변이 없습니다.
이 정도면 많이 기다린거죠?
그래서 바로 Dispute 신청.

- 제품은 받았냐? Yes
- 제품을 반품할 것이냐? Yes
- 얼마나 환불 받고 싶냐? 모두
- 메시지: 앞의 메시지와 동일하게 작성. 그리고 추가로
제품은 어떻게 보내면 되냐? 나는 리턴 배송비를 지불하지는 못하겠다고 덧붙임.
- 첨부파일: 빠른 포맷과 일반 포맷에서 에러난 화면(한국어를 못볼것이기 때문에 친절하게 메시지를 영어로 번역해 주었습니다.)

 

 

 

답변이 왔습니다.

- Action: Reject
- 제품은 받을 꺼냐: 싫다
- 얼마나 환불해 줄꺼냐? 8달러 (이런… 18달러 짜리인데, 8달라만 돌려준다네요…)

 

6. 다시 추가 요청

답변을 받는 순간 화가났습니다.
짝퉁 제품을 보내놓고, 반도 안되는 금액을 환불해 준다는 건… 도대체 말이 안되죠… ㅠㅠ
그래서 바로 추가로 메시지를 보냈습니다.

- 제품은 받았냐? Yes
- 제품을 반품할 것이냐? Yes
- 얼마나 환불 받고 싶냐? 모두
- 메시지: 너의 환불 제안은 말도 안된다.
나는 다음과 같은 이유로 잘못된 제품을 받았으며, 그 제품은 동작 또한 안된다.
나는 256Gbyte, class10 제품을 구매하였다.
그런데, 제품 케이스의 뒷면에 적혀있는 모델 번호는 8GByte, class 6 제품의 모델 번호이다.
또한 제품에 찍혀있는 class 번호는 class6이다.
이것이 바로 네가 잘못된 제품을 팔았다는 근거이므로 전체 환불을 요청한다.
또한 반송 배송비도 니가 지불해야 한다.
- 첨부파일: 잘못된 제품에 대한 근거 사진

 

 

 

하지만 첫번째와 똑같은 답변이 왔습니다. ㅠㅠ

- Action: Reject
- 제품은 받을 꺼냐: 싫다
- 얼마나 환불해 줄꺼냐? 8달러 (허걱~~ㅠㅠ)


알리익스프레스에 중재 요청

이제는 판매자하고 더이상 이야기 해봤자 진전이 없을 것 같아서 그냥 알리익스프레스에 중재 요청을 했습니다.
몇일이 지난 후, 판매자에게 근거자료 제출 요청을 했으니…
판매자, 구매자 모두 추가적으로 업로드할 자료가 있으면 3일 이내에 제출하라는 메일이 왔습니다.
더이상 추가적으로 보낼 자료가 없어서 그냥 기다렸습니다.

 

환불 결정

3일이 지나고 난 후, 알리익스프레스로 부터 환불 결정이 되었다는 메일이 왔습니다.
근데, 환불 기간이 3~15일 정도 걸린다네요… 기다림의 연속입니다. ㅠㅠ

 

Dispute History

구매에서 환불 결정까지 약 45일이 걸렸습니다.
Dispute 처리 기간만 보면 약 12일이 걸렸습니다.

- 2015.03.12: 제품 구매
- 2015.04.06: 제품 도착
- 2015.04.08: 문제 제기 메시지 발송
- 2015.04.13: Dispute 신청
- 2015.04.13: 판매자로부터 Reject 받음
- 2015.04.13: Dispute 재신청
- 2015.04.13: 판매자로부터 또 Reject 받음
- 2015.04.14: 알리익스프레스에 중재 요청
- 2015.04.24: 환불예정 결과 통보
- 2015.04.25: Dispute Close 메일 받음
(실제 날짜와 사진의 날짜는 시차 때문에 차이가 납니다.)

 

 

결론

사실 제품 가격은 18달러…
얼마 하지 않은 금액을 가지고 환불을 신청하냐? 라고 생각하시는 분이 계실지 모르겠습니다.
금액은 얼마 되지 않지만, 귀찮다는 이유로… 또는 얼마 되지 않는다는 이유로… 그냥 넘어간다면…
나의 권리를 포기하는 것이고, 판매자들은 더욱 더 많은 가짜 물건을 판매할 것이라고 생각됩니다.

지인들의 경험을 들어보니, 가짜 물건 보내고… 또는 분실을 했을때(또는 안보냈을지도…)
환불 요청을 하면, 반 이하의 가격을 돌려준다고 해서 받아들여지면 그것으로 끝내는 경우가 많은 것 같은데, 이건 정말 아닌것 같습니다.

저는 짝퉁이라고 하더라도 동작만 된다면 환불까지는 하지 않으려고 했습니다.
짝퉁이라는 것은 어느정도 예상을 했고, 그러므로 영화 등의 중요하지 않은 데이터만 사용하려고 했습니다.
하지만 복사를 해 놓은 데이터가 오류가 나니 환불을 요청하지 않을 수가 없었습니다.

최근 많은 사람들이 중국발 제품들을 구매하고 있습니다.
저처럼 괜히 짝퉁 구매하어 시간낭비 하지 마시고…
잘 확인하고 구매하시기 바랍니다.
특히, 메모리류는 구매하지 마세요…^^

 

 

 

 

 

 

반응형

'구매, 리뷰' 카테고리의 다른 글

플링글스 스피커  (0) 2015.05.21
라이트닝-마이크로 USB Adapter  (0) 2015.05.07
알리익스프레스 구매에서 환불까지  (7) 2015.04.28
ArmBand  (1) 2015.04.21
GridIt 구매  (0) 2015.04.15
중국산 이어폰 EZ-ED3 도착  (0) 2015.04.09
TAGS.

Comments 7

  • 덜덜 | 댓글주소 | 수정/삭제

    짝퉁이 많은가봐요 ㅠㅠ

  • 엠제이 | 댓글주소 | 수정/삭제

    덕분에 후기 잘봤습니다.
    디스풋 중인데 잘되었으면 좋겠네요. 좋으글 감사합니다.

  • sdas | 댓글주소 | 수정/삭제

    너무 말도 안되는 가격에 파는건 믿을게 안된답니다

  • Rost | 댓글주소 | 수정/삭제

    후기 잘 봤습니다.
    100달러 넘는 제품 지금 디스풋 중인데 해결만 좀 됬으면 좋겠습니다................
    말이 100달러지 추가비용 합해서 15만원선이라서 좀.....
    좋은 정보글 감사합니다.

  • 알리직구 | 댓글주소 | 수정/삭제

    안녕하세요 알리익스프레스 상품정리 해봤어요 알리익스프레스에서 인기있고 한국인들이 가장 많이 구매하는 상품들 추천 해드릴게요 ㅎㅎ

    이쁜거 많으니까 링크 들어가셔서 구경 해보세요 할인쿠폰먹이시고 구매하시는걸 추천드려요 ㅎㅎ



    아이폰SE 112,556원 부터~ 저렴하게 구매가능한 아이폰 모음 구매링크

    아이폰SE https://s.click.aliexpress.com/e/_AeiZ1I

    아이폰XR https://s.click.aliexpress.com/e/_AWFNc4

    아이폰X https://s.click.aliexpress.com/e/_9IFeak

    아이폰XS https://s.click.aliexpress.com/e/_9z05Gk

    알리익스프레스 안드로이드 태블릿 모음

    태블릿 Pc 10.1 인치 안드로이드 9.0 https://s.click.aliexpress.com/e/_AgaKI8

    10.8인치 안드로이드 11탑재 태블릿 https://s.click.aliexpress.com/e/_9zzfM8

    안드로이브 10.1 태블릿 https://s.click.aliexpress.com/e/_9gkoq4

    그림그릴때 쓰는 드로잉 태블릿 https://s.click.aliexpress.com/e/_AbJcLq

    알리익스프레스 드론 모음

    NYR-뉴 카이 원 프로 드론 https://s.click.aliexpress.com/e/_A7zVrE

    S2 5G 와이파이 RC 드론 4K https://s.click.aliexpress.com/e/_AXyLvm

    FIMI X8 미니 카메라 드론 250g 클래스 드론 https://s.click.aliexpress.com/e/_9jBDmu

    프로페셔널 GPS 드론, 5G, 와이파이, 6K 4K 2 축 짐벌 카메라 https://s.click.aliexpress.com/e/_AMeOqy

    FIMI X8 미니 카메라 드론 Quadcopter RC https://s.click.aliexpress.com/e/_AYZntq

    XKJ-KF102 GPS 드론, 8K HD 카메라 https://s.click.aliexpress.com/e/_A0Z2FA

    imillo S3 4K GPS 무인 항공기 4K Professional https://s.click.aliexpress.com/e/_A7Lpr6

    F11 PRO 전문용 접이식 RC 쿼드콥터 드론 https://s.click.aliexpress.com/e/_Atxb9A

    가정용 상가용 CCTV 모음

    echage 보안 카메라 시스템 8CH 5MP HD POE NVR 키트 https://s.click.aliexpress.com/e/_A1HVXa

    ZOSI-CCTV 시스템, H.265 + 8CH DVR 4/8 1080p https://s.click.aliexpress.com/e/_ASDVsM

    Jooan 8CH NVR HD 3MP CCTV 카메라 시스템 https://s.click.aliexpress.com/e/_9QjBYc

    ZOSI 8CH 무선 CCTV 시스템 H.265 1080P NVR 2MP https://s.click.aliexpress.com/e/_9ueNFE

    야외 IP 카메라, 5mp, 4G, Sim 카드, 와이파이, AI 자동 추적 https://s.click.aliexpress.com/e/_A6J2k0

    8MP 4K IP 카메라 야외 PTZ 30X 줌 CCTV Varifocal Onvif H.265 https://s.click.aliexpress.com/e/_9vJmRW

    4K 울트라 HD 8MP POE NVR 키트 거리 CCTV 기록 보안 시스템 https://s.click.aliexpress.com/e/_Ak4JpI

    H.View-Cctv 보안 카메라 시스템, 8Ch 5Mp, 홈 비디오 감시 키트 https://s.click.aliexpress.com/e/_9zw1Dq

    무선진공청소기 모음

    Easne by ILIFE H55 핸드 헬드 무선 무선 진공 청소기 https://s.click.aliexpress.com/e/_A04iwk

    Dreame XR 프리미엄 핸드 헬드 무선 진공 청소기 https://s.click.aliexpress.com/e/_9xDrk4

    Dreame V11 핸드 헬드 무선 진공 청소기 https://s.click.aliexpress.com/e/_AM1Jr6

    무선 진공 청소기 12Kpa 130W 브러시리스 N5 모터 스틱 진공 청소기 https://s.click.aliexpress.com/e/_9yKZxa

    넷플릭스 시청을 위한 가정용 프로젝터 모음

    ThundeaL 풀 HD 1080P 프로젝터 TD96 고해상도 1920x1080P https://s.click.aliexpress.com/e/_Alko5E

    BYINTEK P20 미니 휴대용 피코 스마트 안 드 로이드 https://s.click.aliexpress.com/e/_9QVgXI

    BYINTEK-K9 미니 1280x720P 휴대용 비디오 비머 LED 프로젝터 https://s.click.aliexpress.com/e/_AL6Cug

    AUN 프로젝터 풀 HD 1080p ET40 안드로이드 9 비머 LED 미니 프로젝터 https://s.click.aliexpress.com/e/_APbSgg

    Wanbo-T2 MAX LCD 프로젝터, 글로벌 버전 https://s.click.aliexpress.com/e/_9AgHg8

    가정용 로봇 진공청소기 모음

    ABIR X6 로봇 진공 청소기, 비주얼 내비게이션 https://s.click.aliexpress.com/e/_A8VTxa

    로봇 청소기 LIECTROUX C30B, AI 맵 경로, 슈퍼 스마트 파티션 https://s.click.aliexpress.com/e/_9H4RJa

    ILIFE V7s Plus 로봇 진공 청소기 스윕 및 습식 바닥 및 카펫 https://s.click.aliexpress.com/e/_AcZzzQ

    NEATSVOR X600 4000pa 레이저 네비게이션 로봇 진공 청소기 https://s.click.aliexpress.com/e/_APwT2s

    ILIFE V3s 프로 로봇 진공 청소기, 가정용 청소 기계, 자동 충전 https://s.click.aliexpress.com/e/_ADaZzI

    코드:82KR2 Phoreal 로봇 진공 청소기 창 세탁기 원격 제어 https://s.click.aliexpress.com/e/_9R1fHe

    커피머신 모음

    HiBREW 커피 머신 19Bar 4in1 다중 캡슐 https://s.click.aliexpress.com/e/_AcO8ku

    HiBREW 커피 머신 19 Bar 3in1 & 4in1 다중 캡슐 https://s.click.aliexpress.com/e/_AFdssY

    HiBREW 커피 머신 Cafetera Hot/Cold 4in1 다중 캡슐 https://s.click.aliexpress.com/e/_AgqcW8

    HiBREW-8 가지 설정 전기 커피 콩 그라인더, 에스프레소 https://s.click.aliexpress.com/e/_A9V87Q

    HiBREW-3 인 1 및 4 인 1 다중 에스프레소 커피 머신 https://s.click.aliexpress.com/e/_9RL0mG

    DEVISIB 커피 머신 3 in 1 반자동 에스프레소 메이커 https://s.click.aliexpress.com/e/_9HMUD2

    JASSY 19 Bar 에스프레소 커피 머신, 완전 자동 핫 밀크 커피 메이커 https://s.click.aliexpress.com/e/_Ag9eje

    HiBREW Barista Pro 19Bar Bean to Espresso, 카페 호텔 레스토랑 용 https://s.click.aliexpress.com/e/_AfhZKY

    15bar 커피 메이커 에스프레소 메이커 반자동 펌프 타입 https://s.click.aliexpress.com/e/_Am23uc

    HiBREW 3 in 1 다중 캡슐 기계 완전 자동 스테인레스 스틸 핫 & 콜드 https://s.click.aliexpress.com/e/_AczfpA

    CRM3605 15 바 커피 메이커 머신, 스테인레스 스틸 반자동 펌프 타입 https://s.click.aliexpress.com/e/_AdGXBS

    JASSY-19 바 에스프레소 커피 머신 우유 거품기 https://s.click.aliexpress.com/e/_A5toWc

    알리에서 많이 판매되는 인기가전 모음

    1위 Anker life의 Soundcore Q30 하이브리드 액티브 노이즈 캔슬링 헤드폰 https://s.click.aliexpress.com/e/_AgP2wU

    2위 Anker Soundcore Motion+Hi-Res 30W 블루투스 스피커 https://s.click.aliexpress.com/e/_97UsJO

    3위 정품 Amazfit Stratos Smartwatch 스마트 워치 GPS 칼로리 카운트 https://s.click.aliexpress.com/e/_9j84so

    4위 글로벌 버전 Xiao mi Mi True Wireless 이어 버드 기본 2 TWS 블루투스 호환 https://s.click.aliexpress.com/e/_9GqRhI

    5위 Anker life의 Soundcore Q30 하이브리드 액티브 노이즈 캔슬링 헤드폰 https://s.click.aliexpress.com/e/_Asa0I8

    6위 재고 있음 글로벌 버전 새로운 Amazfit Stratos 3 스마트 워치 https://s.click.aliexpress.com/e/_AOiBLw

    7위 글로벌 버전 Honor Watch GS Pro 스마트 워치 SpO2 Smartwatch https://s.click.aliexpress.com/e/_98w3iC

    8위 TicWatch Pro 3 GPS 착용 OS Smartwatch 남자 스포츠/스마트 워치 https://s.click.aliexpress.com/e/_A8T0Ni

    9위 ANBERNIC RG351M RG351P 레트로 비디오 게임 콘솔 https://s.click.aliexpress.com/e/_AbH6Gu

    10위 글로벌 버전 Wanbo T2 MAX 프로젝터 1080P 미니 LED 휴대용 Xiomi 프로젝터 https://s.click.aliexpress.com/e/_A675au

    11위 RG351P ANBERNIC 레트로 게임 PS1 RK3326 64G 오픈 소스 시스템 3.5 인치 https://s.click.aliexpress.com/e/_9g8c00

    12위 ANBERNIC-새로운 RG351V 레트로 게임 내장 16G RK3326 오픈 소스 3.5 인치 https://s.click.aliexpress.com/e/_A0sonQ

    (19) 바이브레이터 모음

    무선 앱 제어 진동 계란 진동기 웨어러블 팬티 진동기 https://s.click.aliexpress.com/e/_A9Rqks

    Clit Sucker Vagina 진동기 Clitoris Stimulator Blowjob https://s.click.aliexpress.com/e/_ATAM6U

    20 가지 모드 Clitoral Sucking Vibrator 여성용 https://s.click.aliexpress.com/e/_AtiBJa

    여성용 무선 앱 원격 제어 진동기 https://s.click.aliexpress.com/e/_A0T8Mo

    Clit Sucker Clitoris 자극기 https://s.click.aliexpress.com/e/_9IuaMo

    Blowjob Clitoris 자극기 https://s.click.aliexpress.com/e/_Aeekoo

    파트너 수익이 발생할 수 있습니다
    블루투스 스피커 모음

    Anker Soundcore Motion+Hi-Res 30W 블루투스 스피커 https://s.click.aliexpress.com/e/_AFpRLa

    Anker-Soundcore 모션 붐 아웃도어 스피커 티타늄 드라이버 https://s.click.aliexpress.com/e/_AEkv7i

    사운드 코어 부스트 블루투스 스피커, 잘 균형 잡힌 사운드와 휴대용 스피커 https://s.click.aliexpress.com/e/_9h3MKk

    오리지널 JBL 플립 5 블루투스 스피커 미니 휴대용 IPX7 방수 무선 야외 스테레오 https://s.click.aliexpress.com/e/_AYo7iY

    JBL XTREME 3 휴대용 블루투스 무선 오디오 야외 스피커 https://s.click.aliexpress.com/e/_AU4v5I

    JBL-오리지널 플립 5 블루투스 스피커, IPX7 방수 기능, 휴대용 미니 스피커 https://s.click.aliexpress.com/e/_AcpqwU

    Tronsmart Force Pro 60W 블루투스 스피커 무선 스피커, IPX7 방수 https://s.click.aliexpress.com/e/_AErGd2

    블루투스 이어폰 모음

    Baseus WM01 TWS Bluetooth 이어폰 스테레오 무선 5.0 https://s.click.aliexpress.com/e/_9hv2wc

    EDIFIER-X3 TWS 무선 블루투스 이어폰, 블루투스 5.0 https://s.click.aliexpress.com/e/_AMmfB2

    Tronsmart Onyx Ace Bluetooth 5.0 이어폰 https://s.click.aliexpress.com/e/_A0klX6

    Anker-Soundcore Life P2 TWS, 진정한 무선 이어폰 https://s.click.aliexpress.com/e/_A2S4og

    SOUNDPEATS TrueAir2 무선 이어 버드 블루투스 V5.2 https://s.click.aliexpress.com/e/_99HSkC

    Haylou-이어폰, DSP 소음 감소, 블루투스 5.0, 음악 재생 시간 28 시간 https://s.click.aliexpress.com/e/_AUjlVO

    TWS 블루투스 이어폰 무선 헤드폰 LED 디스플레이 https://s.click.aliexpress.com/e/_AS5mnQ

    큐씨와이 T11 다이나믹 아마츄어 드라이버 이어폰 HiFi 무선 이어폰 https://s.click.aliexpress.com/e/_AFg97S

    큐씨와이 TWS 블루투스 이어폰 무선 헤드폰 스테레오 이어폰 https://s.click.aliexpress.com/e/_9vNzky

    SYLLABLE-오리지널 S101 TWS 베이스 이어폰, 무선 헤드셋 https://s.click.aliexpress.com/e/_A8rbGU

    KZ AZ09 무선 업그레이드 케이블, 블루투스 호환 5.2 HIFI 무선 이어 https://s.click.aliexpress.com/e/_A3xFpA

    꼭 사야할 아이폰 케이스 링크모음

    반짝이 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_ATeUmY

    수채화 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_A4xlfQ

    하트무늬 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_AtYtIG

    하트 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_ASoERa

    색감있는 대리석 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_AL9mqC

    레코드 바코드 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_AlRCGk

    말린꽃 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_9Gjn0C

    귀여운 무늬 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_9h5DQy

    럭셔리 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_AO7b5a

    꽃무늬 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_99JQWC

    (강추) 애니메이션 만화 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_9ImwSu

    하트 그라이언트 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_AApguc

    나비 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_AUF5DS

    귀여운 고양이 사진이 들어간 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_A9SN40

    (강추) 이모티콘 그려져 있는 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_9RPjBW

    파란나비 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_ACxrDE

    우주인 애니 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_ArEvAG

    꽃무늬 아이폰 케이스 https://s.click.aliexpress.com/e/_9uX03w