앤커 334 맥고 A1642 리콜 - 배터리 부풀어서 직접 교환받은 후기

 

 

앤커 보조배터리를 사용하고 있었습니다.

평소에 아이폰 충전용으로 잘 쓰고 있었는데,

어느 날 보니까 배터리가 살짝 부풀어 오른 거예요.

 

처음엔 "기분 탓인가?" 싶었는데...

한동안 더 사용하다 보니 케이스가 갈라지기 시작했습니다!

 

유명 제품이 왜 이러지? 생각하며 AS 신청을 하려고 찾아보니...

무상 AS가 18개월이고 구매한지 2년이 거의 다 되더라구요... ㅠㅠ

그냥 새로 구매해야 하나? 라고 생각하다가...

그래도 이건 화재와 직결되는 문제이니...

혹시 AS가 가능할까 하는 마음에 고객센터에 전화를 해보니,

해당 모델은 무조건 리콜 대상 제품이라고 하더라구요...

 

바로 접수 하면 Fireproof bag을 택배로 보내주고,

거기에 배터리를 담아 놓았다가,

수거 택배기사가 가면 반송하면,

다른 앤커 배터리로 교환해 준다고 했습니다.

 

또한 Fireproof bag이 도착하기 전까지는

배터리는 위험하니 베란다 등 가연성 물질이 없는 곳에 잘 보관하라고 당부 했습니다.

 

처음에는 대수롭지 않게 생각했는데

위험하다고 잘 보관하라고 하니 갑자기 등골이 오싹했어요.

만약 가방 안에서, 아니면 침대 맡에서 충전하다가 폭발이라도 일어난다면...

 

지금 생각해도 아찔한 경험이었어요.

그냥 안일하게 생각했는데, 정말 큰일 날 뻔했죠.

 

 

 

1. 어떤 제품이 리콜 대상인가요?

 

- 제품명 : 앤커 334 맥고 10000mAh 15W 보조배터리

- 모델명 : A1642

 

이 제품, 아이폰에 자석으로 착! 붙는 맥세이프 기능 때문에 정말 인기 많았던 제품이죠.

근데 이 제품이 전량 리콜이 결정되었습니다!

구매 시기나 제조일 상관없이 A1642 모델은 전부 대상이라고 합니다.

 

 

2. 도대체 무슨 문제가 있는 건가요?

 

앤커 배터리를 만들어달라고 맡긴 공장에서...

품질 기준에 맞지 않는 부품을 몰래 사용했다고 합니다.

 

그래서 배터리 내부에서 단락(쇼트)이 발생할 수 있다고 하네요.

이게 뭐가 문제냐고요?

 

배터리 내부에서 단락이 일어나면...

- 갑자기 온도가 확 올라가고 (과열)

- 플라스틱이 녹기 시작하고

- 연기가 나고

- 심하면 불이 날 수도 있습니다!

 

정말 생각만 해도 아찔하죠?

보조배터리는 가방에 넣고 다니거나 책상위 또는 침대 맡에서 충전하는 경우가 많은데...

진짜 위험한 상황이 될 수 있습니다.

 

 

3. 어떻게 이런 일이...?

 

원래 해외에서 먼저 다른 앤커 제품들이 리콜되고 있었대요.

그래서 앤커 "우리 공장들 제대로 관리되고 있나?" 하고 전수조사를 했나봐요.

 

그 과정에서 한국에서 판매된 A1642도 같은 문제가 있는 걸 발견한 거죠.

2025년 3월까지 판매된 제품들이 모두 영향을 받았다고 합니다.

 

 

4. 혹시 사고 난 사례가 있나요?

 

다행히도 아직까지 국내에서 큰 사고 보고는 없는 것 같아요.

하지만 해외에서는 과열이나 화재 위험이 확인되었다고 하니까...

"아직 괜찮네?" 하고 계속 쓰시면 절대 안 됩니다!

 

배터리 문제는 언제 터질지 아무도 모르거든요.

 

 

5. 지금 당장 해야 할 일!

 

1) 1단계: 제품 확인하기

보조배터리 뒷면이나 옆면을 보시면 모델명이 적혀있어요.

A1642라고 써있으면 바로 대상 제품입니다!

 

2) 2단계: 즉시 사용 중단!

- 지금 당장 사용 중지하세요

- 충전도 하지 마세요

- 스마트폰이랑 연결도 끊으세요

 

3) 3단계: 안전하게 보관

- 가연성 물질(종이, 천 등)에서 떨어뜨려 놓으세요

- 시원하고 건조한 곳에 보관하세요

- 아이들 손이 닿지 않는 곳에 두세요

 

 

6. 교환 신청은 어떻게 하나요?

 

앤커코리아에서 교환 프로그램을 운영하고 있어요.

생각보다 간단하더라고요!

 

1) 온라인 신청 (24시간 가능)

앤커코리아 공식 홈페이지에서 회수 접수 폼 작성하시면 됩니다.

kr.anker.com 들어가시면 바로 보이실 거예요.

앤커 334 맥고 10000mAh 15W 보조배터리 A1642 제품 회수 및 교환 조치 안내

 

위 공지의 제일 하단으로 내려가면 온라인 회수 및 교환 접수 폼 링크를 확인할 수 있습니다.

여기서 접수하면 됩니다.

 

※ 온라인 회수 및 교환 접수 폼 (24시간)

앤커 334 맥고 10000mAh 15W 보조배터리 A1642 제품 회수 및 교환 조치 안내

 

2) 전화 신청

- 전화번호: 1666-8470

- 운영시간: 오전 9시 ~ 오후 5시

- 주말 제외

 

3) 이메일 신청

support.kr@anker.com으로 문의하시면 됩니다.

 

빠르게 처리하고 싶으시면 온라인 신청이 제일 편한 것 같아요.

제가 직접 해보니 2~3일 내로 바로 택배가 오더라구요...

 

 

7. 앤커는 어떻게 대응하고 있나요?

 

이번 사태는 앤커 입장에서도 꽤 큰 타격일 거예요.

 

하지만 대응은 나쁘지 않은 것 같아요:

- 바로 판매 중단했고

- 전량 회수 및 교환 결정했고

- 배터리 공급업체 관리 기준도 강화했다고 하네요

 

앤커 측에서도 "품질 관리에 허점이 있었다"고 인정하고

시스템 전체를 다시 점검하겠다고 했습니다.

 

물론 이런 일이 애초에 발생하지 말았어야겠지만...

최소한 빠르게 인정하고 대응한 건 다행이고 신뢰가 가는 회사라고 생각 됩니다.

 

 

8. 다른 앤커 제품도 확인해보세요

 

사실 A1642만 문제가 있는 건 아니에요.

앤커에서 같은 배터리 공급업체를 쓴 다른 제품들도 리콜 중이더라고요.

 

혹시 다음의 모델 중 하나를 갖고 계신가요?

그렇다면 꼭 앤커 홈페이지 또는 고객센터로 확인해보시는 게 좋을 것 같아요!

 

2025년 기준 리콜 대상 주요 모델

- Anker PowerCore 10000 (A1263): 2016년 1월 1일~2019년 10월 30일 제조 제품

- Anker Zolo 모델 A1681, A1689: 20K, 30W, 내장 USB-C 및 Lightning 케이블 포함

- Anker MagGo 모델 A1652: 7,500mAh, 10,000mAh

- Anker Power Bank 모델 A1257, A1647: 10,000mAh, 20,000mAh, 내장 USB-C 케이블 포함

- Eufy Clean (T2908, T2320): 로봇 청소기, 사용 개시 후 3개월 이내 과열·연기·화재 위험

 

 

9. 앤커 제품 앞으로 믿어도 될까요?

 

이건 개인적인 생각인데...

이번 사건으로 앤커 신뢰도가 좀 타격을 입긴 했지만

그래도 대응은 빠르고 투명하게 하고 있는 것 같아요.

 

오히려 이런 일을 겪으면서 품질관리가 더 강화될 수도 있겠죠?

완벽한 회사는 없으니까요.

 

중요한 건 문제가 생겼을 때 어떻게 대응하느냐인데...

최소한 숨기지 않고 공개하고 책임지려는 모습은 보이고 있어요.

 

 

10. 리튬 배터리, 조심 또 조심!

 

이번 일로 다시 한번 느꼈어요.

리튬이온 배터리는 편리하지만 항상 조심해야 한다는 거요.

 

평소에도 이렇게 관리하세요:

- 정품 충전기 사용하기

- 고온에 노출시키지 않기 (여름철 차 안 특히 조심!)

- 물리적 충격 피하기

- 부풀어 오르면 즉시 사용 중단

- 믿을 수 있는 브랜드 제품 구매하기

 

 

11. 마무리하며...

 

A1642 모델 갖고 계신 분들...

귀찮으시더라도 꼭 교환 신청하세요!

 

안전이 제일 중요합니다.

"아직 멀쩡한데?" 하다가 큰일 날 수 있어요.

 

주변에 앤커 보조배터리 쓰시는 분들께도

이 소식 꼭 알려주시고요!

 

혹시 궁금한 점 있으시면 앤커 고객센터로 문의하시면 됩니다.

 

문의처

전화: 1666-8470 (평일 9시~5시)

이메일: support.kr@anker.com

홈페이지: kr.anker.com

 

 

 

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