네이버·카카오 AI 국민비서 시작! 말 한마디로 100종 전자증명서 발급부터 시설 예약까지

 

 

 

드디어 왔습니다!

카카오톡이나 네이버 앱에서 AI한테 말만 하면 행정서비스를 바로 이용할 수 있는 세상이요...

 

2026년 3월 10일, 행정안전부가 네이버·카카오와 손잡고 'AI 국민비서' 시범서비스를 공식 개통했습니다.

 

 

AI 국민비서가 뭔가요?

 

한마디로 말해서,

우리가 매일 사용하는 카카오톡이나 네이버 앱에서 AI와 대화하듯 얘기만 하면 각종 공공서비스를 이용할 수 있는 서비스입니다.

 

기존에는 주민등록등본 하나 떼려면 주민센터를 가거나 정부24 사이트에 접속해서 이것저것 눌러야 했잖아요?

인증서도 준비해야하고, 이것 저것 설치도 해야하고... ㅠㅠ

앞으로는 그냥 네이버나 카카오톡에서 "등본 떼줘" 한마디면 됩니다.

 

 

구체적으로 어떤 걸 할 수 있나요?

 

이번 시범서비스에서 제공되는 기능은 크게 두 가지입니다!

 

1) 전자증명서 발급

주민등록등본을 포함해 무려 약 100종의 전자증명서를 신청·발급받을 수 있습니다.

본인인증 한 번만 하면 바로 처리가 되니까... 진짜 편해졌죠.

 

2) 공공시설 예약

전국 1,200여 개의 공공 체육시설과 회의실을 조회하고 예약할 수 있습니다.

 

예를 들어 주말에 "애들이랑 갈만한 가까운 체육시설 알려줘"라고 물으면,

AI가 인근 시설을 추천해주고 예약 페이지까지 바로 띄워준다고 하네요.

주변 맛집 정보도 덤으로 얻을 수 있다고 하니...

정말 편리해지겠죠?

 

 

사용방법은?

 

1) 네이버 AI 국민비서 사용방법

 

네이버는 자사의 네이버 앱에서 대화체로 명령하면 곧바로 공공서비스를 처리해 주는 방식입니다.

 

[접속 경로]

네이버 앱 → 메인 하단 ‘마이’ 버튼 → ‘AI 국민비서’

 

[사용 예시]

- "강남구 체육시설 예약해줘" 입력 → AI 에이전트가 공공시설 예약 플랫폼 '공유누리'와 연동해 예약을 바로 지원

- "주민등록등본 발급해줘" 입력 → 본인인증 후 바로 발급

 

2) 카카오 AI 국민비서 사용방법

 

카카오는 카카오톡 대화창에서 바로 이용할 수 있습니다.

 

[접속 경로]

카카오톡 → 검색 → '국민비서 구삐' → 채널 추가 → 채팅

 

[사용 예시]

- "주민등록등본 떼줘" 입력 → 본인인증 후 바로 발급

- "주말에 애들이랑 갈 체육시설 알려줘" → 인근 시설 추천 + 예약 페이지 연결

 

 

앞으로 더 발전한다고요?

 

행안부는 이번 시범서비스가 끝이 아니라고 합니다.

단계적으로 기능을 고도화해서...

 

- 출생, 이사, 창업 등 생애주기별 맞춤형 행정정보 선제 제공

- 더 많은 민간 AI 기업이 참여할 수 있는 정부 중개 플랫폼 구축

- 국가정보원과 협의한 보안 체계 강화

 

이런 방향으로 발전시킨다고 합니다.

진짜 말 그대로 "AI 민주정부" 시대가 오고 있는 것 같아요.

 

 

그런데... 보안은 괜찮을까요?

 

편리한 만큼 걱정되는 부분도 솔직히 있습니다.

 

주민등록등본 같은 민감한 행정정보가 민간 플랫폼을 경유한다는 점,

그리고 AI 에이전트 자체가 해킹 표적이 될 수 있다는 점이 대표적인 우려입니다.

실제로 2025년에는 SKT, KT, 쿠팡 등 대형 플랫폼에서 대규모 개인정보 유출 사고가 연이어 발생했었거든요. ㅠㅠ

특히 AI 챗봇에 악성 명령을 몰래 주입해서 오작동을 유도하는 '프롬프트 인젝션' 공격도 새로운 위협으로 떠오르고 있습니다.

 

그래도 대책은 마련하고 있습니다.

 

- 국가정보원과 협의한 보안 대책 적용

- 카카오 '카나나 세이프가드' - 유해·악성 요청 자동 차단

- 개인정보보호위원회, 2026년부터 사전 예방 중심으로 보호 체계 전환

- AI 보안 위반 기업에 매출액 최대 10% 과징금 부과 예정

 

완벽하진 않지만 제도적으로 점점 촘촘해지고 있는 건 사실입니다.

당분간은 공공 와이파이 환경에서의 사용은 피하고,

본인인증 알림이 오면 꼭 확인하는 습관을 들이는 게 좋을 것 같아요!

 

 

사용해본 후, 솔직한 생각

 

저도 매번 등본 때문에 정부24 들어가서 공인인증서 찾고...

이런 과정이 너무 번거로웠거든요. ㅠㅠ

 

그런데 직접 사용해보니...

이런 번거로움이 카카오톡 대화 한 번으로 해결되어 정말 편리합니다!

물론 시범서비스 단계라서 아직은 기능이 제한적이겠지만...

앞으로 더 많은 서비스로 확장되면 정말 일상이 많이 편해질 것 같네요.

 

 

 

 

#AI국민비서 #네이버AI #카카오AI #행정안전부 #전자증명서 #공공서비스 #HyperCLOVAX #카나나 #디지털정부 #AI에이전트 #대화형행정서비스