지마켓 무단 결제 사건 총정리, 나도 당할 수 있다?

 

 

 

최근 쿠팡 개인정보 유출 사건으로 온라인 쇼핑몰 보안에 대한 불안감이 커진 가운데,

이번에는 지마켓에서 무단 결제 사건이 발생했습니다.

본인도 모르는 사이 상품권이 결제되었다니... 정말 섬뜩하죠?

 

이번 사건이 어떻게 발생했고, 우리는 어떻게 대응해야 하는지 자세히 알아보겠습니다.

 

 

대체 무슨 일이?

 

지난 11월 29일, 지마켓 회원 60여 명이 구매하지 않은 모바일 상품권이 결제됐다는 신고를 금융감독원에 접수했습니다.

문제는 스마일페이에 등록된 카드로 본인도 모르게 결제가 이뤄졌다는 점이에요.

 

피해 금액은 1인당 3만원에서 20만원 수준이었습니다.

금액 자체는 크지 않지만, 아침에 일어나 확인한 결제 문자를 보고 깜짝 놀란 분들이 많았죠.

 

더 놀라운 건, 이 사건이 쿠팡의 개인정보 유출 사고와 같은 날 발생했다는 점입니다.

쿠팡은 '정보 유출'이었다면, 지마켓은 실제로 '돈이 빠져나간' 사건이라 피해자들에게 더욱 직접적인 충격이었습니다.

 

 

공격 방법 - 크리덴셜 스터핑이란?

 

그렇다면 어떻게 이런 일이 가능했을까요?

 

지마켓 측은 이번 사건이 '크리덴셜 스터핑(Credential Stuffing)' 공격으로 추정된다고 밝혔습니다.

해킹이 아니라 외부에서 이미 유출된 아이디와 비밀번호를 무작위로 대입하는 방식이죠.

 

많은 분들이 여러 사이트에서 동일한 아이디와 비밀번호를 사용하잖아요?

예를 들어 A쇼핑몰에서 유출된 계정 정보로 B쇼핑몰, C쇼핑몰에 로그인을 시도하는 거예요.

100번 시도하면 1~2번은 성공한다고 하니, 공격자들 입장에서는 꽤 효율적인 방법인 셈이죠.

 

공격 과정은 이렇습니다:

- 공격자가 다크웹 등에서 유출된 계정 정보 확보

- 확보한 정보를 지마켓에 자동으로 무작위 대입

- 로그인 성공 시 스마일페이 확인

- 환금성 높은 모바일 상품권 구매

- 구매한 상품권을 다크웹에서 현금화

 

지마켓 시스템이 해킹당한 게 아니라, 다른 사이트에서 유출된 여러분의 계정 정보가 악용된 겁니다.

 

 

지마켓의 대응 - 신속했을까?

 

지마켓은 사고 인지 직후인 11월 29일 오후 8시경 연관 IP를 즉시 차단했습니다.

같은 날 오후 11시에는 결제 관련 보안 정책을 강화해서 추가 피해를 막았다고 합니다.

 

12월 2일에는 금융감독원에 정식 신고했고, 금감원은 바로 현장점검에 착수했습니다.

 

지마켓이 취한 조치들:

- 피해 고객 전원 전액 환불 보상 결정

- 비밀번호 변경 캠페인 진행

- 2단계 인증 권장

- 환금성 상품 본인 인증 강화

- 보안 알림 기능 사용 안내

 

도의적 차원에서 먼저 보상하고 나중에 수사기관 조사 결과를 기다리겠다는 입장이더라고요.

초기 대응은 나쁘지 않았던 것 같습니다.

 

 

알리바바 합작 타이밍과 겹쳐 더 논란

 

이번 사건이 더 주목받은 이유는 지마켓이 중국 알리바바그룹과 합작법인을 설립한다고 발표한 직후 발생했기 때문입니다.

 

쿠팡 개인정보 유출 사건이 '중국 국적 직원'과 연관되면서 중국발 보안 리스크에 대한 우려가 커진 상황이었거든요.

그런데 알리바바와 손잡은 지마켓에서 연이어 보안 사고가 터지니 소비자들의 불안감이 증폭될 수밖에 없었습니다.

 

정용진 신세계그룹 회장까지 나서서 힘을 실어주던 '지마켓 부활' 프로젝트에 찬물을 끼얹은 셈이죠.

 

 

우리는 어떻게 대응해야 할까?

 

이번 사건을 통해 우리가 배워야 할 점이 있습니다.

 

1) 각 사이트마다 다른 비밀번호 사용하기

 

가장 중요하고 기본적인 방어 방법입니다!

한 사이트에서 유출되어도 다른 사이트는 안전하니까요.

 

"그럼 비밀번호를 어떻게 다 외워요?"

 

비밀번호 관리자 앱(예: 1Password, LastPass, Bitwarden 등)을 사용하면 됩니다.

복잡한 비밀번호를 자동으로 생성하고 안전하게 저장해주죠.

 

2) 2단계 인증 꼭 설정하기

 

아이디와 비밀번호만으로는 부족합니다.

SMS, 이메일, 앱 인증 등 추가 인증 단계를 설정하세요.

 

계정 정보가 유출되어도 2단계 인증이 없으면 로그인할 수 없으니까요.

특히 쇼핑몰, 은행, 증권 등 중요한 서비스는 필수입니다!

 

3) 정기적인 비밀번호 변경

 

3~6개월마다 주요 사이트 비밀번호를 변경하세요.

귀찮지만, 이번처럼 개인정보 유출 사고가 터졌을 때는 즉시 변경해야 합니다.

 

4) 강력한 비밀번호 만들기

 

- (X) 생년월일, 전화번호, 123456 같은 단순한 비밀번호

- (O) 영문 대소문자 + 숫자 + 특수문자 조합, 최소 10자 이상

 

5) 로그인 알림 꼼꼼히 확인하기

 

평소 이메일이나 문자로 오는 로그인 알림을 잘 확인하세요.

본인이 로그인하지 않은 시간이나 장소에서 접속 알림이 오면 즉시 비밀번호를 변경해야 합니다.

 

 

혹시 나도 피해자는 아닐까?

 

다음과 같은 증상이 있다면 크리덴셜 스터핑 공격을 당했을 가능성이 있습니다:

 

- 해외에서 로그인 시도 알림 수신

- 구매하지 않은 상품권이나 상품 결제 내역 발견

- 본인이 작성하지 않은 게시글이나 댓글 발견

- 지인에게 스팸 메시지 자동 발송

- 본인이 변경하지 않았는데 비밀번호 변경 알림 수신

 

이런 증상이 발견되면 즉시 비밀번호를 변경하고, 해당 서비스 고객센터와 금융기관에 신고하세요!

 

 

마무리하며

 

이번 지마켓 무단 결제 사건은 온라인 쇼핑의 편리함 뒤에 숨어있는 보안 위험을 다시 한 번 일깨워줍니다.

 

간편결제는 정말 편리하지만, 그만큼 보안에 더 신경 써야 한다는 거죠.

특히 여러 사이트에서 동일한 비밀번호를 사용하는 습관은 정말 위험합니다.

 

지마켓은 신속하게 대응하고 전액 보상을 결정했지만, 한 번 훼손된 신뢰를 회복하기는 쉽지 않을 것 같네요.

 

우리 모두 이번 사건을 교훈 삼아 비밀번호 관리에 더 신경 쓰고,

2단계 인증을 설정하는 등 개인 정보 보안에 더욱 철저히 대비해야겠습니다!

 

여러분도 오늘 당장 자주 사용하는 쇼핑몰의 비밀번호를 변경하고, 2단계 인증을 설정해보는 건 어떨까요?

귀찮지만, 내 돈을 지키는 일이니까요!

 

 

 

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