티빙 개인정보 유출 보상, 이게 최선입니까?

 

 

 

3,954만 개 계정 유출.

 

숫자로 보면 정말 어마어마하죠?

아이디, 비밀번호, 연락처, 생년월일은 물론이고 주민등록번호를 대체하는 연계정보(CI)와 암호화 키까지 통째로 빠져나갔다고 합니다.

 

그런데 이 초대형 사고에 대한 보상이... 1인당 약 2만 원이라고 하네요.

 

과연 이게 적절한 보상일까요? 하나씩 뜯어보겠습니다.

 

 

보상 구성부터 살펴볼까요?

 

티빙이 내놓은 보상안은 이렇습니다.

 

- 해킹·피싱 안심보험 1년 무료 가입

- 3개월간 프리미엄 시청 기능

- 티빙 포인트 50P(약 5,000원)

- 웨이브 1개월 이용권 또는 CGV 할인 쿠폰 중 택1

 

언뜻 보면 구성 항목이 꽤 많아 보이는데요.

문제는 이 "프리미엄 시청 기능"이라는 항목입니다.

 

이거, 사실 아무나 받을 수 있는 게 아니더라고요.

광고형 스탠다드·베이직·스탠다드 등 기존에 돈을 내고 요금제를 이용 중인 회원에게만 적용되는 혜택입니다.

그마저도 프리미엄 요금제(월 17,000원) 자체를 주는 게 아니라, 화질과 다운로드 횟수만 프리미엄 수준으로 잠깐 올려주는 것뿐입니다.

 

광고형 스탠다드 이용자는 이 혜택을 받아도 광고는 여전히 봐야 하고요.

이미 프리미엄 요금제를 쓰던 사람은 이 혜택이 무의미하니 포인트 5,000원을 더 얹어주는 식입니다.

 

결국 정리하면, 유료 이용자를 계속 붙잡아두기 위한 혜택이지, 유출 피해 자체에 대한 보상이라고 보기엔 애매한 구성인 셈이죠.

 

 

탈퇴한 사람은 어떻게 하냐고요?

 

더 황당한 건 따로 있습니다.

 

이번에 유출된 계정 중 상당수는 이미 탈퇴하거나 휴면 상태인 계정이라고 하는데요, 그 수가 무려 1,700만 명에 달한다고 합니다.

 

그런데 이분들이 보상을 받으려면... 티빙에 다시 가입해야 한다고 합니다.

 

개인정보가 유출된 것은 이용자 잘못이 전혀 아닌데, 보상을 받으려면 본인이 직접 신청 기간(9.7~9.30)을 챙기고, 이미 탈퇴한 서비스에 재가입까지 해야 하는 구조라니요.

"피해 구제의 부담을 다시 피해자에게 떠넘긴다"는 비판이 나오는 게 당연해 보입니다.

 

 

시민단체도 등을 돌렸습니다

 

참여연대와 경실련 같은 시민단체들도 이번 보상안에 강한 비판을 내놓았습니다.

 

참여연대는 "피해 규모에 비해 대책이 지나치게 미흡하다"고 지적했고, 경실련은 "쿠폰 몇 장으로 끝낼 일이 아니다"라며 정면으로 비판했습니다.

 

특히 눈에 띄는 지적은, 개인정보 보호는 사고가 난 뒤 사과문이나 보상책으로 때울 문제가 아니라 기업이 평소에 투자해야 할 기본적인 경영 책임이라는 대목입니다.

사고 이후에야 부랴부랴 "정보보호 투자를 4배로 늘리겠다"고 발표하는 모습 자체가, 그동안 얼마나 소홀했는지를 스스로 증명하는 셈이죠.

 

 

예상 과징금보다 큰 보상, 순수한 반성일까요?

 

업계에서는 이번 보상 규모(2,000억 원 이상 추정)가 예상 과징금(약 120억 원)보다 훨씬 크다는 점을 두고, 티빙이 향후 투자 유치나 M&A 과정에서 기업가치가 깎이는 걸 막기 위한 선제적 리스크 관리라는 해석을 내놓고 있습니다.

 

진심 어린 반성이라기보다는, 계산기를 두드린 결과에 가까워 보인다는 뜻이겠죠.

 

포인트와 쿠폰이 연말까지 쓰지 않으면 자동 소멸된다는 점도 마찬가지입니다.

결국 "한 번 써보고 계속 써라"는 마케팅 메시지처럼 느껴지는 건 저뿐만이 아닐 겁니다.

 

 

마무리하며...

 

수천만 명의 민감한 개인정보가 유출된 사고치고, 이번 보상안은 여러모로 아쉬움이 많이 남습니다.

 

- 실질 보상은 사실상 1만 원 안팎

- 유료 이용자에게만 실효성 있는 혜택 구성

- 탈퇴 회원에게 재가입까지 요구하는 절차

- 사고 이후에야 나온 뒤늦은 반성

 

숫자 앞자리만 화려한 '2,000억 원'이라는 총액에 현혹되기보다는, 실제로 내 손에 무엇이 쥐어지는지를 냉정하게 따져볼 필요가 있어 보입니다.

 

앞으로 개인정보보호위원회의 과징금 결정과 집단소송 진행 상황을 조금 더 지켜봐야 할 것 같습니다.

 

 

 

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